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よくある質問　Ｑ＆Ａ

　継続手続きに関する質問

既に加入しておりますが、園から新たにえんじのほけんweb申込のご案内を貰いました。web申込手続きは必要ですか？
既に加入していただいていて、内容のご変更の無い場合はお手続き不要です。
えんじのほけんのご案内が届きましたが、口座の情報は再度提出が必要ですか？
前回と同じ口座からの引落しご希望の場合はご提出不要です。引落口座を変えたい場合は担当代理店宛てにお問合せください。
えんじのほけんのご案内が届きましたが、保険料が高くなっていますか？
昨年新規ご加入いただきました方は、5月からのご契約なので11ケ月分、
今年度は4月から1年間12ケ月分です。
えんじのほけんのご案内が届いたのでそのままのプランで継続したが、
しばらくたってプランを変更したくなったのですが。。
更新時期を過ぎると期中でプランの変更ができません。
一旦ご解約し、再度ご契約いただくことになります。

　兄弟プランに関する質問

兄弟プランに加入したい。
２０２３年度より兄弟プランは販売停止となりました。ご兄弟それぞれ１名タイプのプランでご案内しております。

　転園、退園に関する質問

園を転園した場合はどうすればいいでしょうか？
転園先の園の状況よってお手続きが変わります。詳しくは担当の代理店にお問合せ下さい。
退園した場合どうなりますか？
満期までは契約は有効です。すぐに解約するか満期まで継続するかを担当代理店までご連絡ください。

　保険金のお支払いや事故に関する質問

自宅でケガをしたのですが。。。
園だけではなくご自宅でのおケガも対象となります。
賠償責任保険は裁判をしないと支払われないものなのですか？
保険が適用となる事故であれば、必ずしも裁判をする必要はありません。
病気にも適用しますか？
基本的にお怪我の補償ですが、熱中症や細菌性食中毒、一部のプランは
Ｏ－157等の特定感染症も補償します。
5月に入ってから子供が怪我をしたので病院にかかりました。保険金はすぐに支払ってもらえますか？
保険金をお支払できる事故の場合、保険料のご入金が確認でき次第のお支払となります。

　その他の質問

証券は送られてきますか。
保険会社より加入者票が郵送されます。
えんじのほけんのご案内が届いていましたが今年は届きません。
卒園された園児様には届きません。4/1満期にて保険が終了となります。お引越しをされた方は住所変更のご連絡はいただきましたか？まだされていない場合はご連絡ください。
途中で解約した場合は掛金の返金はありますか？
解約のタイミングにより所定の計算による返戻金がある場合があります。
解約のお手続き書類をご郵送いたしますので担当代理店までご連絡ください。
口座からの引き落としが出来ず、払込票が送られてきましたが支払期限を過ぎてしまいました。
ご契約が無効となります。万が一期限後に払込をしてしまった場合はご返金となります。
控除証明書が届きません。
この保険は保険料控除の対象外となっています。